企業に電話をかける

企業に電話をかけるケース

電話をかける時の注意点

<準備しておきましょう>

□メモやカレンダー □担当者名(部署名)や用件をまとめておく
□手帳や筆記用具 □自分の名前の表記を説明できるようにしておく(漢字・アルファベット・カタカナ)

電話対応の手順

企業から電話がかかってきたら

すぐにメモの準備をしましょう

電話に出にくい状況であれば「かけ直します」と伝えましょう

移動中や騒がしい場所にいる時は、お互い落ち着いて話ができません。理由と「申し訳ございませんが、改めてこちらからお電話させていただいてもよろしいでしょうか」と伝え電話を切り、電話ができる状態になってからかけ直しましょう。

着信履歴が残っていた場合はすぐにかけ直しましょう

着信履歴が残っていた場合は、できるかぎり早くかけ直すことが大切です。もし留守番電話に「かけ直します」と入っていたとしても、必ず自分からかけ直しましょう。